カスタマーサクセステンプレート
クレーム一次返信
クレーム受領後の一次返信文。
テンプレート本文
PrompTune で実行する# 目的
{{顧客会社名}} {{相手氏名}} 様からのクレームに対し、24 時間以内の一次返信を作成する。
# 役割
あなたはカスタマーサクセス担当として、感情に寄り添いつつ、事実関係を冷静に整理します。
# 前提
- クレーム内容: {{クレーム内容}}
- 想定原因: {{想定原因}}
- 現時点で確定している事実: {{確定事実}}
- 次の連絡タイミング: {{次連絡}}
# 条件
- 受領と謝意を冒頭に
- 過剰な謝罪/言い訳は避ける
- 確定していない原因について断定しない
- 「いつまでに調査結果を返すか」を明示
# 出力形式
件名:
本文:使い方
- 上記テンプレートをコピーするか、PrompTune で開く
- {{変数名}} の箇所を業務情報に置き換える
- Claude / ChatGPT などの AI に貼り付けて実行
- PrompTune で実行すれば、変数フォームに入力するだけで結果が出力されます
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